PoGoskillはプロフェッショナルなソフトウェアサプライヤーとして、各顧客のニーズを理解し、対応することに専念しています。PoGoskillサポートチーム へのお問い合わせは、オンラインフォームより承っております。24時間以内に迅速に対応させていただきます。
PoGoskillでは、お客様一人一人に最大限の価値を置き、弊社の製品やサービスを快適にご利用いただけるよう努めております。PoGoskillでは無料体験版を提供しております。これらの試用版では、限られた機能しかお試しいただけないため、お客様がソフトウェアがニーズに合っているかどうかを判断するのに役立ちます。例えば、PoGoskillは無料でポケモンの位置情報を何度も変更することができますが、より多くの位置情報を変更するには、ライセンスを購入する必要があります。
PoGoskillは「購入する前に試してみる」アプローチを採用しています。そのため、PoGoskillでは返金可能な状況であれば、すべての製品に30日間の返金保証を提供しています。製品の返金保証期間を過ぎた場合、返金はいたしかねます。
返金可能な状況:
PoGoskillは、返金保証ポリシーに基づき、以下の場合、返金に応じます:
1. 購入状況:
- お客様が誤って同じ商品を48時間以内に2回購入した場合、返金または他のPoGoskill商品と交換いたします。
- A誤って購入された場合の返金は、お客様がPoGoskillのウェブサイト上で正しい製品を購入された場合に限ります。元のプログラムは速やかに返金されます。
- お客様側で製品価格以上の追加料金が発生した場合、税金または銀行手数料を確認させていただきます。ダウンロード保護料や物理的なCDのような追加費用が発生した場合、これらの費用を返金するために決済プラットフォームに連絡します。
- PoGoskillのウェブサイトから製品を購入し、代金が正常に引き落とされたにもかかわらず、24時間以内に登録コードが届かず、24時間以内にPoGoskillサポートチームから返答がない場合、お客様が製品を必要としなくなった場合、返金が行われます。
2. 自動購読の状況:
次回の更新前であれば、お客様はいつでもPoGoskillサポートチーム まで自動購読をキャンセルすることができます。解約後も更新料が請求されている場合、ご提供いただいた証拠とともに更新料を返金いたします。仮に、PoGoskillから購読の解約に関する確認を受け取ったにもかかわらず、購読当日に請求があったとします。その場合、返金を受ける権利があります。PoGoskillからの解約確認メールのスクリーンショットなど、関連する証拠をご提示ください。ご請求を確認後、誤った更新料金を返金いたします。
3. 製品に関する:
製品使用中に技術的な問題が発生した場合、お客様はPoGoskillサポートチームまでご連絡いただき、トラブルシューティングに必要な詳細をお知らせください。問題が解決されず、アップグレードを希望されない場合、30日以内のご注文であれば返金いたします。
PoGoskillサポートチームによる確認後、通常2～4営業日以内に元のお支払い方法への返金手続きを行います。返金が承認され発行されると、関連ライセンスは無効になります。ダウンロードされたソフトウェアについては、ソフトウェアのアンインストールを行い、コンピュータシステムから完全に削除されていることをご確認ください。
返金不可の状況：
特定の条件下では、PoGoskillは通常、返金または製品の交換を承認しません。このような状況には以下が含まれます：
1. 購入状況:
- 購入の状況：購入後に気が変わった場合、または同じ製品を別のプロバイダーから購入済みの場合、残念ながら返金には応じられません。
- PoGoskill製品の価格設定が国や店舗によって異なる場合、返金には応じかねます。
- 通常、PoGoskillはご注文後、2時間以内に登録コードを発送いたします。しかし、ネットワークの不具合、システムエラー、メールボックスのスパムフィルタ設定、メールの誤入力などの理由により、受け取りが遅れる場合があります。そのような場合は、PoGoskillサポートチームまでご連絡いただくか、「登録コードの取得」ページよりお問い合わせください。お問い合わせは24時間以内に対応させていただきます。
- 万が一、ご購入前に製品の機能説明をよく読まなかったり、誤った解釈によりご不満が生じた場合、返金はいたしかねます。最終的な購入を決定する前に、PoGoskillサイト上の製品およびガイドページを注意深くご覧になり、無料体験版をお試しいただくことを強くお勧めいたします。製品がウェブサイト上で宣伝されている養生法と一致し、その機能を忠実に実行する場合、返金は不可能です。
- 製品の機能性の誤解により、製品がお客様のご要望に沿わない場合、返金はできません。ただし、保証期間内であれば、2つの製品の価格差が20ドルを超えない限り、PoGoskillはご購入いただいた製品を適合する製品と直接交換することが可能です。代替品が購入された製品より低価格の場合、PoGoskillはその差額を返金いたしません。
2. 自動購読の事情:
自動サブスクリプションサービスが更新日前にキャンセルされなかった場合、残念ながら更新日に発生した料金の払い戻しはいたしかねます。
更新サービスを提供するPoGoskill製品ライセンスには、ショッピングカート上に自動更新サイクルのお知らせが表示されます。お支払いを確定することで、更新機能に同意したことになります。自動更新をキャンセルしたい場合は、更新日が来る前にPoGoskillサポートチームまでご連絡ください。自動購読のキャンセルが更新日前に行われなかった場合、更新日当日の課金後の返金はできません。
3. 製品に関する:
技術的な問題のトラブルシューティングに非協力的な場合、品質上の問題による製品交換に成功した場合、および購入後30日を超えた返金請求は、すべて返金不可となります。
品質上の問題により、お客様の同意のもと製品を変更した後の返金要求。払い戻しが行われると、対応するライセンスは無効化されます。デジタル版の場合は、ソフトウェアをアンインストールし、コンピュータから削除してください。
